ITSS運維概述ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準）就是在這種情況下應運而生的，它在工信部、國家標準化管理委員會聯合指導下，由國家標準化工作組提出，是國內第一套成熟的體系化IT服務標準庫，為國內從事IT服務的企業、公司及個人提供了依據和標準，極大促進了國內IT運維技術的發展。IT運維服務體系認為IT服務主要由人員、資源、產品和服務管理組成，并對這些IT服務的組成要素進行說明和標準化。其服務體系主要由安全保障服務體系、服務質量管理體系和服務能力建設體系組成。
IT運維服務體系設計
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